5年后3A以上景区免费WiFi全覆盖

如今,旅行成了一件越来越简单的事儿。打开手机应用,机票、酒店、景点门票一应俱全。想要自由行,旅游网站上的游记攻略眼花缭乱,甚至可以量身定做出行方案……

本报讯
近日国家旅游局发布通知称,到2020年,我国将实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。从本市旅游部门了解到,目前本市部分景区及酒店已实现区域无线网络覆盖。

随着互联网技术的普及发展,智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。说走就走的旅行,从技术上来说已经成为现实。旅游业的数字化变革,不只给游客带来便利,更为中国旅游业的“蝶变”展开了想象的翅膀。

“旅游+互联网”行动计划

在线订票、信息查询、即时通讯……除了习以为常的数字化应用外,越来越多的“黑科技”正在改变旅游全产业链的面貌。

来自国家旅游局最新发布的《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》指出,到2018年,推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年,推动全国所有4A级景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。同时,还将积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式,完善统一受理、分级处理的旅游投诉处置机制,并运用互联网开展文明旅游引导,定期发布游客不文明旅游行为记录。

比如,在景区入口,扫描二维码就可以免检票入园;人工智能机器人可以通过对话方式为游客提供出行参考;采用智能门锁系统的酒店可以通过人脸识别确认住客……阿里飞猪旅行副总裁周正介绍说,以后的酒店可能是无前台的酒店,游客到店后通过摄像头进行人脸识别,就可以进行信息匹配。确认身份后生成一个房卡,就可以直接入住。带上VR眼镜可以远程选房,看看酒店的窗户有多大、外面的风景如何,避免文字不实、图片夸张。

根据《通知》,到2020年,全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带,都将实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设,将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。旅游业各领域将与互联网达到全面融合,网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成;在线旅游投资将占全国旅游直接投资的15%,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。

业内专家表示,随着物联网、大数据、云计算的兴起,人工智能、虚拟现实等技术的出现,互联网不仅改变了旅行的模式,更改变了旅游产业价值创造方式。未来,谁掌握了互联网技术的精准应用,谁就能成为用户最可能选择的出行服务提供商。

本市景区打造智慧旅游

大数据的应用就是一例。随着出入境旅游人数的迅速增长,大数据无论在政府宏观政策制定上还是在个人出行决策上,作用都越来越大。中国旅游研究院院长戴斌说,类似“五一”黄金周要不要恢复、怎样的奖励措施可以让带薪休假落实得更好,都需要借助大数据的分析辅助来科学决策。想去的景点是否会拥挤,未来也可以通过大数据的分析实现预报和预警。

昨日从市旅游部门了解到,作为全国智慧旅游先行城市,本市从2012年开始启动智慧旅游项目,2014年提出4A级以上各旅游景区景点将共同实现“一个平台、一张网、一部手机、一张卡”畅游天津的建设目标。作为2015年20项民心工程之一的“i-Tianjin”免费无线网推广工程目前也进展顺利。

在海南三亚天涯海角景区,游客只要掏出手机,对着散客通道闸机上一个二维码扫一扫就可以轻松入园。目前,天涯海角景区已实现无线网络热点、视频安防监控、高清实景、360度虚拟实景、智能导游、停车场管理等系统全覆盖,通过智慧服务、智慧管理等模式,提升了旅游体验和旅游品质。

采访中了解到,目前包括天津欢乐谷、天山海世界米立方、西青区希乐城等景区、酒店已实现WiFi覆盖。和平区五大道文化旅游区今年年底也将实现WiFi全覆盖。

国家信息中心旅游规划研究中心主任石培华认为,旅游和互联网的融合还在加速,“互联网+旅游”构建了一个虚拟和现实之间的大众创新、万众创业的平台,当旅游遇到互联网,一切皆有可能。

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