湖南推10项举措倡导文明旅游 引导游客文明出行_绵阳新闻网

从外交部及驻外使领馆处理的领保案件看,2017年,因文明素质问题引发的案件呈现显着下降趋势,在处理巴厘岛火山喷发、俄罗斯民航公司旅游纠纷等一些突发事件过程中,我国公民积极配合使领馆开展工作,并主动上网发布消息感谢政府所做工作,驳斥一些不实报道,展现了良好的文明素质和形象。

网络大数据显示,上海、北京、南京、深圳、天津、苏州、广州、杭州、成都、武汉等是主要出境客源地,泰国、印度尼西亚、法国、新加坡、意大利、越南、美国、瑞士、马来西亚则是主要的出境游目的地国家。出境旅游中,短线海岛旅游占比较高,普吉岛、巴厘岛、马尔代夫、苏梅岛、长滩岛、塞班岛、沙巴、冲绳、毛里求斯、夏威夷等最受游客欢迎。

根据《通知》,具体活动安排如下:

文明旅游蔚然成风

假日期间,各地积极推动并引导旅游行业打造旅游新产品和新线路,组织丰富多彩的旅游活动,以满足广大游客日益增长的旅游需求。

8月9日晚、10日凌晨,湖南张家界市因游客与导游发生纠纷引发群体性事件,形成负面舆情,造成恶劣影响。为在全省旅游系统举一反三、汲取深刻教训,坚决杜绝此类事件再次发生,8月12日,湖南省旅游发展委员会发布《关于开展“锦绣潇湘
文明旅游”主题宣传》系列活动的通知,决定在深入开展全省旅游市场秩序专项整治“利剑行动”的基础上,同步开展“锦绣潇湘
文明旅游”主题宣传系列活动。

“中国旅游志愿者APP”上线后,目前,在系统中注册的旅游志愿服务者已经超过26万人。

四、各级旅游部门积极作为,旅游市场运行平稳

7.“锦绣潇湘
文明旅游”培训宣传活动。通过专题培训和技能竞赛,强化旅游从业人员的文明礼仪训练、职业道德教育和安全应急演练,提升旅游从业人员特别是领队人员的责任意识和服务水平。落实行前说明会制度,加强对团队游客文明旅游教育,引导游客明白消费、安全出行、理性维权。在参加文化和旅游部组织和我省组织开展的旅游推介活动中,宣传“锦绣潇湘”文明旅游形象。

如此庞大的游客群体,给文明旅游工作提出了新的更高要求。近年来,我国将文明旅游建设贯穿到旅游业发展的各方面,持续整治旅游不文明的各种顽疾陋习,从而树立了旅游形象、促进了旅游发展。

通过持续不断开展文明旅游宣传,我国出境游客的文明素质有了较大改善。网络调查显示,相关境外受访者普遍认为我国游客整体文明素质有明显提高。舆情监测显示,假日期间,未发生影响较大的出境游不文明事件。

6.“锦绣潇湘
文明旅游”双向诚信承诺活动。发挥旅游行业协会自律作用,组织旅行社将诚信守法经营纳入合同条款,开展“双向诚信承诺”活动,旅行社签订承诺书向游客承诺严格按照合同约定提供产品和服务。游客在出行前签订文明旅游承诺书,承诺按要求文明出游。同时面向全省征集“诚信旅游行风监督员”,通过暗访形式调查文明旅游落实情况,并写出跟团体验报告,通过主流媒体定期发布。

一年来,国家旅游局联合公安、工商、物价等部门持续开展全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”,组织147个督查组,开展9轮专项督查,实现对全国31个省旅游市场综合整治“全覆盖”,共立案2595件,罚款及没收违法所得3326万元,吊销营业许可证45家,严厉打击“不合理低价游”“非法经营旅行社业务”等市场顽疾,在社会上形成了有力震慑,强化了诚信经营市场导向,推动全国旅游市场秩序持续向好。

各地积极落实《通知》要求,努力做好假日旅游相关工作。北京市旅游委会同相关部门对假日旅游市场秩序开展突击检查,对个别违法违规经营行为进行现场处置,为游客追回损失,保证了假日旅游市场良好运转。天津市积极提升旅游公共服务,别具特色的旅游纪念品商店、全新的游客服务中心和经过整治提升的环境卫生赢得游客纷纷赞赏。重庆市积极引导协调新闻媒体关注旅游市场动态,及时发布旅游信息提示,引导市民有序出行。黑龙江省针对可能出现的游客高峰,提前做好分流限流准备,严防游客聚集场所拥挤踩踏事故,并加强对旅行社责任险投保情况的检查,确保假日旅游安全运行。

2.“锦绣潇湘
文明旅游”我行我诉有奖征集活动。依托主要网站和新媒体,开展“我行我诉图片故事”有奖征集活动,发动广大网友对国内游或出境游文明或不文明旅游行为“随手拍”,用图片说故事,用图片“晒陋习”。

国家旅游局委托第三方机构开展调查,发布的《2016年中国出境游游客文明形象调查报告》显示,境外受访者普遍认可中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。其中,印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国受访者对此感知尤为明显。

河南省为游客提供了一场生态旅游盛宴,以踏青、赏花、采摘、吃农家菜为主要内容的乡村休闲游受到游客青睐,成为旅游市场的一大亮点。贵州省以山地公园省多彩贵州风品牌为抓手积极打造旅游新产品,开展了丰富多彩的以赏花和温泉为主题的旅游活动。湖南省结合开展党的群众路线教育实践,大力推进红色旅游,湘潭市各红色景区开展我们的节日系列群众性祭扫,南岳衡山推出祭拜忠烈祠免费申领南岳门票活动,假日期间处处可见人们缅怀祭奠革命先烈的场景。江苏省苏州市各大景区组织节日民俗文化活动,虎丘艺术花会、留园寻梦吴文化系列演绎、上方山百花节、树山梨花节等吸引游客广泛参与,全市长假三天4A及以上景区共接待游客221.54万人次,同比增长21.09%。四川省都江堰市于4月2日举办2017中国都江堰放水节,吸引了30多个国家和地区的中外游客来到现场,当天全市共接待游客20.27万人次,实现门票收入173.05万元,旅游综合收入1.62亿元,同比增长25.58%。

5.“锦绣潇湘
文明旅游”志愿服务活动。充分发挥湖南省旅游志愿者总队的重要作用,向社会招募文明旅游志愿者,组织志愿者争当文明使者,在景区、机场、车站、码头等地发放文明旅游须知、文明旅游公约等宣传品,节假日在景区以面对面的形式,对游客进行宣传引导、劝导、提醒等,对不文明行为进行制止,引导广大游客文明出游。

在推进文明出游、文明旅行成为良好社会风尚的过程中,中国旅游志愿者队伍成为重要力量。全国各地积极响应,建立旅游志愿服务队伍,开展旅游志愿服务,推出旅游志愿服务品牌,吸引了越来越多的人士积极参与其中。

网络大数据显示,在家庭游、亲子游带动下,上海迪斯尼乐园、北京故宫、北京颐和园、上海东方明珠广播电视塔、广州长隆野生动物世界、深圳世界之窗等景区假日期间游客接待量在全国名列前茅。清明假日,万物复苏、百花争艳,踏青赏花成为游客选择的新亮点,除传统的油菜花、桃花主题外,樱花、郁金香、梅花、映山红、牡丹花、杜鹃花等赏花线路也人气高涨。长线方面,以观光为目的的出游向休闲游、品质游转变,三亚、杭州、厦门、成都等具有休闲特质的目的地城市成为游客选择的热门。

3.“锦绣潇湘
文明旅游”进机关、社区、企业、学校宣传活动。引导机关干部、社区居民、企业职工、学校学生积极参加主题宣传系列活动,共同践行文明旅游,营造讲文明、重品行、诚信友爱、热情好客的人文旅游环境。

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