苏梅岛6.9级地震 多家旅企运转殷切预案有限扶植旅客权利和利益_中中原人民共和国旅游网

据新华社报道,北京时间5月5日6时33分在美国夏威夷群岛附近发生6.9级地震,震中位于北纬19.61度,西经155.00度。基拉韦厄火山一夜之间爆发,导致熔岩流入当地居民区。

中国地震台网正式测定,6月18日07时34分在四川宜宾市长宁县(北纬28.37度,东经104.89度)再次发生5.3级地震,震源深度17千米。目前,地震已造成人员伤亡。



2138com太阳集团,夏威夷气候温暖宜人,户外活动丰富,购物税率较低,是“老牌儿”热门海岛游目的地。今年2月有统计显示,2017年全年,前往除欧胡岛之外的夏威夷外岛的中国访客数量与2016年相比增长了15.3%,仅2017年12月自由行的游客人数较2016年同期增长了9%。中国游客在夏威夷平均每人每天的消费已经达到340美元,购买能力居各国游客之首。

2138acom太阳集团官网,第一财经记者采访携程、同程艺龙、途牛、驴妈妈、春秋国旅等旅游企业后了解到,这些旅游企业所涉及的当地游客暂时都安全,企业已第一时间启动了应急救援机制,并且正在计划对未来一段时间的当地旅游订单进行退改。

地震发生后,我国多家在线旅游企业第一时间启动游客保障紧急预案,并通过微信、电话、网络等多种方式联系排查现在夏威夷相关区域的自由行和跟团游客的安全情况。

“现在仍有余震发生,我们希望每一位在宜宾市长宁县的当地居民和旅客都注意安全,我们第一时间联系了在长宁当地的跟团、自由行客人,目前团队客人全部安全,也暂未接到自由行客人受地震影响的消息。”携程相关负责人表示。

中国旅游报记者李玲张宇李志刚

此外,携程旅游网从当地地接社和旅游团领队了解到,此次地震主要对大岛存在影响。目前大岛上的火山国家公园暂时关闭,但目前大岛上其他景点及机场暂未受到影响。从携程游客的统计看,中国游客去夏威夷主要集中的目的地欧胡岛与茂宜岛均不受影响。

途牛方面告诉第一财经记者,目前了解到宜宾机场暂未收到特殊通知信息,一切正常。旅游线路方面涉及宜宾长宁县的是周边两日游,正在处理订单的退改。

据新华社科伦坡4月21日20时消息,自当天早上约8时起,斯里兰卡全国范围内连续发生8起爆炸,包括首都科伦坡等地的4家酒店、3处教堂和一处住宅区。警方消息说,目前系列爆炸造成的死亡人数已升至207人,其中包括35名外国人,另有470人受伤。中国驻斯里兰卡大使馆21日证实,两名中国公民在当天的连环爆炸袭击中遇难,受伤中国公民人数正在进一步核实。使馆已经启动应急机制,并提醒在斯中国公民注意人身安全。斯里兰卡当局宣布,从当地时间21日18时至22日早6时,斯里兰卡全岛实施宵禁。

携程旅游网表示,目前携程组织在夏威夷旅游的中国游客安全,旅游行程正常。对于去往大岛旅游的少数自由行、半自助游客,携程旅游启动“重大自然灾害旅游保障金”,通过携程网站、客户端、线下门店预订,7日内将前往夏威夷大岛的携程度假客户,可以无损失取消行程,退订产生的费用损失,由携程承担。针对未出行旅客提出的机票改签、退票等需求,将按航司的规定进行操作;可免费为消费者取消在5月5日-12日之间入住的大岛当地酒店订单,将协调并承担受地震影响的酒店担保或预付订单游客的损失;针对近一周内出行夏威夷游玩的携程租车旅客做出无条件改期或者退单保护,一律免收退单及改单费用。

上海春秋旅行社方面向第一财经记者透露,在得知四川宜宾地区地震消息后,迅速与当地旅游团队取得联系,根据目前掌握的情况,地震时旅游团在成都进行游览,未在地震核心区域。据导游反馈,当时无特别明显震感,行程未受影响,游客情绪平稳。之后,当地带团导游领队将时刻关注相关地震信息,及时进行安全提示,对可能产生的突发情况做好应急预案准备,与旅行社保持密切联系。

斯里兰卡为中国游客热门旅游目的地之一。爆炸发生后,中国相关旅游企业纷纷启动应急预案,调整旅游线路,协调退订事宜,确保游客安全。截至发稿时,记者联系的多家旅游企业均表示未收到游客伤亡报告。

驴妈妈旅游网经线上平台和全国各地分子公司全面排查,驴妈妈在夏威夷群岛相关地区的跟团游、自由行游客确认安全。对近一周内夏威夷出游订单,已发安全提示,对涉及喷发区域的行程做了调整和规避;如果一周内出游的游客提出取消行程的,均可无损退订。相关负责人表示,游客的安全最重要,后续会持续关注地震情况,并视情况及时出台相应解决措施,保障游客安全。

截至目前,携程、同程艺龙、途牛、驴妈妈、春秋国旅等已启动应急预案。各大OTA的机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门协同合作,保障用户及供应商合作伙伴的安全与权益。

爆炸事件发生后,中国旅游集团所属中旅总社、国旅总社立即启动紧急事件应急预案。经初步了解,目前中旅总社、国旅总社本部及所属企业在斯里兰卡的所有团队和自由行客人均平安无恙。中旅总社、国旅总社将持续密切关注事态发展,与驻斯里兰卡的相关人员保持沟通和联络,尽全力保障客人的安全。

同程艺龙、同程国旅表示,已通过多种渠道排查自由行和跟团游客的安全情况,游客全部确认安全。

同程艺龙酒店部门表示,通过同程艺龙平台预订的6月18日~24日期间入住宜宾市县范围酒店的订单,客人可免费申请取消,针对担保或预付的酒店订单,同程艺龙将全力协调并承担损失。针对6月18日~24日往返宜宾机场的旅客,同程艺龙启动先行赔付机制,客人可申请无损退订机票订单。同时机票部门也将密切关注往返宜宾的航班动态,与机场及航空公司保持联系,及时为旅客提供航班动态信息。同程国旅方面,针对6月18日~24日期间前往涉及宜宾行程的跟团游、自由行客人,同程国旅将全力协调无损退订。

携程立即启动应急预案,机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门协同合作,尽全力保障消费者权益。携程联系了在科伦坡当地的跟团、自由行客人,确认团队客人全部安全,暂未接到自由行客人受爆炸事件影响的消息。携程在科伦坡当地的一个团队领队21日表示,爆炸威胁未解除,现在正带着客人在科伦坡酒店中餐厅。携程相关负责人表示,已为客人提供无损退订服务,将承担最终未出行订单损失。

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