“中华夏儿女民共和国劳动”推荐单位 一嗨租车入围

中国旅游协会决定设立旅游行业——“中国服务奖”。中国旅游协会会长段强就“中国服务奖”的评选及相关问题作了解读。

人民网北京6月13日电
不久前,中国旅游协会五次会长办公会议决定,设立旅游行业的国家级奖项——“中国服务奖”。近日,中国旅游协会会长段强接受采访时表示,文化旅游融合是主旋律,打造“中国服务”品牌,可以更好地满足人民对美好生活的向往。

随着高新技术的突飞猛进,商业模式的不断演化,大众需求的提档升级,处于改革发展全新阶段的中国民众也对未来美好生活产生全新认知,开始日趋看重服务的功能性、体验性。他们将注意力从商品转向服务,从而获得更好的消费体验。作为国内领先的连锁租车品牌,一嗨租车被中国旅游协会推荐为“中国服务”品牌十大案例,再次肯定了服务的力量。
简单来说,“服务”即实力。一嗨租车经历12年的稳步发展,已在全国300多个城市拥有4000多个服务网点,异地租还车的可靠,“闪租”的便捷,以及“高铁+租车”自驾旅游模式的盛行,都让一嗨租车在这场“服务”为主角的市场上释放出更大能量。
据悉,“中国服务”案例评选目的是通过该奖项的评选,能够在整个服务业树立起一批具有国际水准、本土特色、物超所值的产品标杆,让这些产品在全国起到示范性、引领性、可借鉴性的作用,从而满足人民日益增长的美好生活需要。“中国服务奖”的最终极目标就是要为提高国家软实力和中华文化影响力做出贡献。
自成立之初起,一嗨租车就秉承“改善国人出行方式,优化社会资源配置”的企业使命,希望通过“分享、环保、创新、和谐”的理念。以汽车租赁方式实现“汽车共享”,进而促进资源的合理化配置和运用,满足大众的多元化需求。可以说,一嗨租车的企业目标与“中国服务奖”的最终目标是一脉相承的。
正是因为这种“契合度”,以及一嗨租车一直以来不断完善的服务水平受到大众广泛认可和青睐,一嗨租车也在中国旅游协会的推荐下成为“中国服务”品牌。在业界层面,一嗨树立起了“中国服务”品牌的标杆;在文化层次,一嗨租车积极跨界与文体项目展开合作,为中国文化影响力提升做出了贡献;在生活层面,一嗨租车的服务则明显提升了大众的出行选择和出行品质,成为汽车租赁领域出众的服务品牌。相信一嗨租车未来将继续深化自身服务,为用户带来更加超前、超值的服务。

新华网:开展“中国服务奖”评选的背景是什么?要达到什么目的?

对于设立“中国服务奖”的初衷和背景,段强表示:“层出不穷的商业模式,迫使我们要用国际视野,跨界思维,着力解决好发展不平衡不充分的问题,提高服务供给的质量和效益。基于这样的大背景,脱钩后的中国旅游协会进行了系列改革,今年决定设立中国服务的国家级奖项,从现在开始开展评选工作,首届中国服务奖将在今年底揭晓。”

段强:文化旅游融合成为了主旋律,打造“中国服务”品牌可以更好地满足人民对美好生活的向往。

段强指出,希望通过“中国服务奖”的评选,在旅游行业甚至整个服务业树立一批具有国际水准、本土特色,物超所值的产品标杆,让这些产品在全国起到示范性引领性可借鉴性,从而持续推动中国服务质量的提升,促进供给侧结构性改革,更好地满足人民日益增长的美好生活需要。“中国服务奖”的终极目标,是要为提高国家软实力和中华文化影响力做出积极贡献。

随着社会经济的快速发展,我国综合国力的不断增强,以及信息技术的突飞猛进,带来了人们的消费升级。层出不穷的商业模式,迫使我们要用国际视野、跨界思维,着力解决好发展不平衡不充分的问题,提高服务供给的质量和效益。基于这样的大背景,脱钩后的中国旅游协会进行了系列改革,围绕国家发展战略,推出了多项服务会员的大型活动。今年决定设立“中国服务奖”,从现在开始开展“中国服务奖”的评选工作,首届“中国服务奖”将在今年底揭晓。

近年来,各种新服务业态的“闯入”让旅游业的生态发生了重大变化,那么“中国服务”的内涵究竟是什么?段强对此表示,“中国服务”的内涵,应该包含三方面内容:国际水平、本土特色和物超所值。“服务产业在中国发展的历史还比较短,需要借鉴国际水平来深化对现代服务的认知和打造产品;本土特色就是要让服务产品体现中国特有的文化,体现中国的品质,即品位加质量;物超所值就是要提供市场化程度高,具有较高性价比的系列产品,达到企业有好的效益,客人满意加惊喜。”

我们希望通过“中国服务奖”的评选,能够在旅游行业甚至整个服务业树立一批具有国际水准、本土特色、物超所值的产品标杆,让这些产品在全国起到示范性引领性、可借鉴性,从而持续推动中国服务质量的提升,促进供给侧结构性改革,更好地满足人民日益增长的美好生活需要。“中国服务奖”的终极目标,是要为提高国家软实力和中华文化影响力做出积极贡献。

据介绍,此次设立的“中国服务奖”不同于以往任何奖项,不局限于单个的传统的景区、饭店或旅行社,而是将着眼点落脚于大的服务业,文旅融合发展。段强透露:“要让传统焕发现代活力,代表并引领着新的生活方式,给人体验性更强的服务产品。这个服务产品还不应该是小众的,要能满足多数人的需求,甚至要老少皆宜,具有较高的知名度,是高质量的大众产品。”

新华网:为满足消费者的需求,服务业涌现了不少新业态,面对需求侧发生的变化,“中国服务”的内涵是什么?

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