一日游乱象依旧 导游威胁游客“不许空手上车”

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亲历北京“黑白”一日游:不让睡觉、说十三陵不吉利都为卖貔貅

图为在“玉器博物馆”,导购员正在推销。

“一日游”被警告后乱象依旧

2138acom太阳集团官网,据中国之声《新闻纵横》报道:暑期来临,曾饱受诟病的北京一日游市场仍然有待规范。中国之声记者兵分两路展开调查,一路通过路边传单小广告提供的电话号码,上了辆疑似“黑”一日游的旅游大巴,以120元一位的价格,走八达岭、十三陵的“长城贵宾专线”;另一路通过北京旅游集散中心的官方网站,以180元一位的价格,同样定制了八达岭、十三陵、送至鸟巢、水立方一日游的路线。调查中,中国之声记者发现,不仅非正规渠道报名的“黑”一日游藏有诸多陷阱,套路升级;通过正规渠道报名的“白”一日游,也有不少套路与不正规旅游团雷同。

“100元享280元精品一日游”“纯玩无购物”,诱人的广告语,竟然是李鬼旅行社的鬼话。证件、合同一概没有,有的只是陷阱、圈套:上了高速开始额外收钱,“不喜欢可以下车”;原定的旅游景点或被偷梁换柱,或是走马观花;玉器店与砚台店摇身变成“名胜古迹”……这种“一日游”,抹黑了首都形象,侵害了游客的合法权益。

导游威胁游客

记者体验:黑导游夜里两点叫起床,强调路上不许睡觉

近日,本报持续接到读者反映,称报名参加北京一日游时被骗,纯玩游变身购物游,记者就此进行了调查。

“不许空手上车”

“黑”一日游客服介绍:“一共就是120块钱,门票、车费所有的一切都含在里面了。您还想看升国旗是吧,4点钟我们去接您,您就等电话吧。”

对方承诺:全程无购物,不用多花钱

“在这里给家人带100块钱的果脯烤鸭,我能挣3块的奖金。国外导游有小费,中国没小费,请大家支持一下我的工作,不许空手上车,躲着我跑。”在前往十三陵景区外围一处土特产购物点的途中,一日游导游小丽明确告诉游客,不许不购物。

2138com太阳集团,广告传单上印着中国国际旅行总社散客部的红章,客服人员非常热情,承诺不仅可以免费看天安门的升旗仪式,还可以提供免费接站服务。早在2013年,国旅总社就发过声明,无论是总社还是其分子公司均未销售、提供所谓的北京一日游业务,这些打着国际旅行社旗号的
“北京一日游”,全部为非法假冒行为。​

根据线索,记者找到了一个名为“中国旅行社总社有限公司成寿寺门市部”的网站,首页顶部有“北京旅游团购”几个字,上有各种北京一日游和多日游项目,价格在100元至800元不等。其中这样介绍“长城一日游”的项目:“仅售100元!享原价280元的长城精品一日游”“此团为纯玩团,全程无任何购物景点”。自称服务商为中国旅行社总社散客部。

昨天传出一名内地游客拒绝在香港高价购物被围殴致死。强制购物几乎成为国内各旅行团普遍存在的乱象。尽管国家旅游局刚刚严重警告过,但记者上周报团参加“八达岭十三陵一日游”时,依然被强制加价、强制购物等。北京“一日游”乱象长期没人管,实在令人不解。

​正值暑期,北京的日出时间约为5点左右。不到凌晨2点,记者就接到了“黑”一日游接站司机的电话:“人特别多,比你住的近的都坐在大巴车上等着了”。

事实上,中国旅行社总社唯一官网是www.ctsho.com,官方服务电话是400—811—6666,而这个网站网址为www.aacits.com,服务电话是4000—888—471,还有个值班电话18600147371。

强制加价

这位司机表示,他还有七八趟游客要拉,他的任务就是把游客拉上北京一日游的大巴车。凌晨4点半,在前门东侧等待的大巴车不下数十辆,几位司机告诉中国之声记者,这些车绝大多数都是去长城的。

记者以游客的身份拨打了该网站的咨询热线。一位自称是刘经理的男子承诺,实际游览景点与网站所述一致,并再三强调“没有购物环节”。

团费100元

凌晨5点半,一日游行程正式开始。面对一车凌晨2点甚至更早被叫醒的游客,导游小陈强调:“千万不要睡觉”。

当被问及除了100元团费外是否还会另收费时,刘经理说:“没有自费项目,不用你再花任何钱了。”

上车再交150元

导游小陈的讲解一讲就是一个多小时,主要内容既包括北京城的风水,又着重讲解了神兽“貔貅”,这一讲,直接讲到了距离八达岭长城只剩5公里。

谈到合同签署问题,刘经理表示,“上车后先签合同再交钱”,他一再保证:“我们是正规的,您放心。”

出发前一天,在一个名为“北京青年旅行社股份有限公司海淀南路营业部”的网站上,记者预订了第二天一早出发的“八达岭十三陵一日游豪华专线”,价格100元。

早上八点,另一路通过北京旅游集散中心正规途径报名一日游的中国之声记者,也在前门登上了开往八达岭的大巴车。导游大姐的沿途讲解同样以“风水”为主,同时也强调,“别睡觉”。

上高速就多收120元,导游没证件也不签合同

第二天早晨5点半,记者在约定宾馆门前被接上一辆小车,然后在前门附近转到大巴车上。上大巴车前,记者被要求缴纳100元团费,并在没告知内容的情况下,在一份文件上签下姓名。拿到文件才发现,这是协议书,上面的内容与网站描述有差别——八达岭变成了水关长城登城口,还增加了购物,明确了团费不含明皇帝王宫。而合同上的公章变成了“北京万泰弘基旅行社”,导游小丽的旗子上写着的又是“北京京祥假日旅行社”。

导游大姐告诉游客:“来到了北京,多了解点,别睡觉。你们是不是准备上车睡觉,景点拍照,回家一问啥都不知道呢。都给我起来,不许睡了,你要是再睡就给我下车吧!我比你还困呢,我都快俩月了,大概60天,一天不让休息,我都快五十了。别睡觉啊,多听着点。”

旅游当日早晨5点多,记者被旅行社的工作人员接到北京市和平门地铁口南的路边。记者看到,车身上的标志为“中国职旅”,并无与中国旅行社有关的字样。

上车后,记者发现这辆大巴车基本坐满,共有31人。游客来自五湖四海,大家有的是网络预订,有的是在宾馆前台预订。在前往天安门观看升旗途中,导游小丽给每人发了一个胸牌,并开始详细解释行程尤其是自费项目。她说,线路是导游和司机“无法无权无能力”更改的,全由国家旅游局严格审批,协议书上的景点“必去必到必参观”。100元只是基本入团费,包括车费、门票、餐费等。唯一不包括就是明皇帝王宫,这个得自费,150元。

旅游路线“套路雷同”,黑白难辨

6点40分左右,大巴出发。上高速后,导游小陈要求游客每人补交120元,称是明皇宫和皇家四合院两处自费景点的门票。小陈直说:“广告说100多元玩一天就是骗你们的,旅行社赚的就是这120元钱”。

为了说服大家参加自费项目,小丽流畅熟练地表示:“有朋友问,我在外面等行不行?您在外面等,走丢了,打车花好几百回北京,损失更大。一会儿到长城,您可以随便找一个挂牌的乘客问,没有一位是没交自费能爬长城的。因为旅游局要求,长城因为人太多,必须用附加景点分流。所以,交了基本入团费才能上车,交自费才能玩全天。”

两条旅游路线的“雷同套路”还不只这一处。“黑”一日游的大巴车停在了八达岭长城东南方向的停车场。导游小陈称,八达岭一共三个停车场,分别是步行口、索道口、滑道车口,如果要想自己从步行口爬长城,就徒步三公里走过去,大巴车不等人。

100元变成了220元,这和报名时旅行社的承诺并不一致。见有游客面露不悦,小陈十分“通情达理”:“不喜欢的乘客,可以在这下车。”此时,大巴车正驶在高速路上。

最终,全团31人全部交钱,参加了这个150元的自费项目。小丽在收费同时,收走了上车前签字的协议书。

导游小陈说:“有的朋友们可能会说,我舍不得花这点钱,我自己爬,能不能有地爬,我告诉你有地爬,但是道远,多远呢,滑道车的停车场到徒步的停车场,走路三公里,愿意省这份钱遭这份罪,你就去走去。”

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