优秀店长的四种心态_热点话题_资讯_全影网

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一个优秀店长就像一个灵魂人物,不仅能够顺利地开展各种店内活动,而且能够获得员工尊重和爱戴,那么对于店长来说,如何铸就自己呢?修炼,是唯一的选择。通过自我塑造能力培养,改变自己,提高自己。一个优秀的店长应当具备四种心态。

2138acom太阳集团官网,对于影楼来说,顾客的投诉是一种“阵痛”,虽然不会直接致命,但如果置之不理或者处理不好,“伤筋动骨”还是有可能的。对于影楼的店长来说,要想避免这种情况的发生,最好的办法就是提高自己对顾客投诉的解决能力,消除这些“阵痛”所带来的威胁。

对于影楼的发展来说,哪些方面是非常重要的?当问到这个问题,或许很多人脑子中一闪而过的是影楼产品的质量、服务、促销活动等。其实,除了这些问题之外,还有一个非常重要的方面,店长好心态。为什么这么说呢?店长的心态对应影楼来说其重要性在哪里呢?总的来说在于两个方面:

微笑,不管是在哪一个服务行业,都是一把利器。它不仅能够为影楼招来更多的客户,而且能够帮助影楼处理好顾客的投诉,把对影楼的威胁扼杀在摇篮里。

2138com太阳集团,第一影响员工,店长心态不好,员工心态肯定也不会好到哪里去。举个例子来说,如果店长是个急性子,脾气火爆,那么员工也会表现出类似情况。相反,如果店长是个温和的人,那么员工也是一副温和的样子。

员工的微笑能让顾客的心情在笑中变好,心情好了自然心胸变广,不满意的事情也就一笑而过了。

第二影响顾客。在很多时候店长都要和顾客直接面对,特别是在处理一些投诉问题的时候更是如此。如果店长本身心态不好不要说能够处理好这些投诉问题了,顾客都要被他得罪。

微笑是拉近与顾客之间距离的重要手段,在日常经营中,若你的任何条件都不比别的影楼差,那么很有可能是你的经营态度对顾客的消费产生了一定的阻碍作用。

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为什么微笑的服务对于影楼来说有着如此重要的作用呢,我不妨来分析一下:

无论是影响了员工,还是影响了顾客,对于影楼的发展来说都是一种影响。所以说,店长心态对于影楼发展来说,至关重要。

对顾客的尊重是多方面的,不能仅仅从品质或是公道的价格上加以体现,其实面带微笑迎接来来往往的顾客,就是尊重他的最好体现了。不管顾客买东西与否,都要以微笑服务到最后,这样会让顾客觉得在你这里订单心里很舒坦,即使这次没消费,但有了好印象后,以后的机会多得是。微笑面对顾客,让他有一种受尊重的感觉,自然下次有机会他就会想到你了。

对于店长来说哪些心态是优秀的呢?这里例举了四种:

在整个销售环节中,留给顾客第一印象的不是商品质的好坏和价格的高低,而是员工对顾客是否微笑了。而这个第一印象往往很重要,它将决定你接下去的生意是否成功。小小的微笑,体现的是对顾客的服务态度,这远比广告来得实在、直接。如有的顾客之间会交流拍摄经验:那家店的服务员态度很冷,进门后也不声不吭的,觉有些压抑。另一家的员工态度很好,脸上总是笑着,很可爱。如果你的影楼是属于前者,那就要赶快改变了。

店长自然会面对挑战性目标,面对激烈竞争,店长压力是最大的。正是这种压力推动了门店的经营发展。作为店长,无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨,因为自己的情绪会感染全体员工。当店长满腹牢骚时候,员工已经有了完不成目标的借口。

微笑是一种良好的心态

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