管理的核心在于“自管”_热点话题_资讯_全影网

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店长,在管理中不要犯越级指挥的错误。因为,每一级、每个部门人员都有自己的管理职责与任务,如果店长过多过细干涉,则很容易打破正常的管理秩序。另外,对于员工来说,直接领导说向东,而店长说向西,前后指令不统一,会令他们无所适从。

对于店长来说,对员工日常行为的管理是理所当然的。因为如果没有对员工进行必要的管理,员工可能就像一盘散沙,不仅凝聚不成一个团队,而且还有可能影响影楼的销售,给影楼的利润带来损害。更重要的是,如果不对影楼进行管理,那么员工的一些行为可能就会给企业造成一些不必要的坏影响,影响企业的荣誉。

在管理中,许多店长经常用言语、行动以及表情,伤害甚至是扼杀了员工的积极性、创造性。比如说以下几句话就是这些店长最常用的句型:

影楼的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等原因,难免会产生些矛盾。而这种现象绝对是阻碍影楼发展、阻碍团队进步的因素。此时作为店长,就一定要起到个缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。

图片 1图来源:摄影师-阮赵银

抗拒管理是自然反应,也是必然的过程。不是每一个人都能立即全心全意地接受管理,员工需要时间调整,更需要店长的沟通与协助。在管理的时候,要注意以下几点:

♦如果你自己违反了规定,该怎么办?♦越级管理的最常见表现是什么?

俗话说志同道合,要想使团队中所有成员的情感加深,店长首先要使他们有共同的认知,然后才能起携手走向“道合”,彼此间的情感才能进步加深。

勇于承担,不能推卸责任

制度是死的,是条文性的东西,有了制度没有人监管,等于没有制度。因此,监管是管理工作所必需的。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,监管同样需要智慧,需要原则和灵活处理相结合。

积极上进,不能打击自信心

※面对员工的抗拒,店长不应该不断地向员工强调管理的必要性,而是要正视员工的反应,去了解背后的原因,化解员工的抗拒心理。

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※店长要学会协调和沟通团队成员之间的情感

然而有些店长却在员工违反了规章制度的时候,睁一只眼闭一只眼,可是一旦坏了规矩,以后的事情就难办了。更糟糕的是,一个自律的员工在一个管理混乱、大家都不把制度当作一回事的影楼里,时间长了也会变成一个不把制度当回事的员工。

※店长要让员工懂得“团队快乐”是最宝贵的



♦当你的管理损害到某个员工利益的时候,该怎么办?



首先,了解发生冲突的原因,根据员工的性格因势利导,让他们认识到各自的不足,多作些反思。

借用一句非常经典的台词:21世纪什么最贵,人才。作为店长,不一定要有很深的销售知识,但一定要懂得识人才、用人才,当好人才的伯乐。只有不断地增加人才,提高人才素质,影楼才能有源源不断的动力、创造力,才能在市场上具有更强的竞争力。然而,如果一个影楼既没有人才的引进,又没有及时地培养人才,那么影楼必然会原地踏步,停滞不前,最后在市场的激烈竞争中迷失,因为它不具备生存下来的基本条件,即拥有人才。

有了流程制度和监管,员工就一定按流程和标准做了吗?显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束,那么行为教育则是让员工自愿接受约束,起到春风化雨的作用,这就是教化的作用。行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心,那么作为影楼的经营管理者必须身体力行,起到模范的作用。只有领导敢负责任,员工才敢负责任。

那么对于店长来说,在进行自我管理的时候,要注意哪些方面的内容呢?总地来说有以下10项:

※对于员工的抗拒,店长一定要耐心听下去,反思是否真的是自己没有做好,例如没有说清楚,让员工产生疑虑,或是没有提供足够的协助,让员工不知该如何是好。

一个店长推卸责任,是不负责任、不敢承担的表现。这不仅对自己毫无益处,而且还会影响员工对自己的印象。成功的店长,除了自身的领导才能之外,非常清楚实际执行还是靠员工去。也清楚把工作中的所有业绩归功于员工,也不可能会把自身形象贬低。处于是功是过的关头,作为店长应该清醒地认清自己的处理方式,该推举员工时必须尽最大可能荐举,而员工的无心之失,不妨大方地自己承担。

再者,店长应该适当了解员工的私人生活,并让员工之间除了工作和同事的关系以外,建立起固定的朋友关系。如鼓励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃饭等,都是非常不错的选择。

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