接单后,门市与礼服师衔接流程_热点话题_资讯_全影网

以往门市为了订单的顺畅,都会心虚的把话讲一半,等问题出现了,留给当事者处理,所以造成客怨不断。其实只要让客人明白消费,让其了解虽然部门独立,但是服务是统一的,都有部门主管在把关,你尽可放心选择。

门市和礼服师在接待客人时候,应该是两种截然不同的心态,门市就像一把锋利的刀,用快刀的心态,斩段客人心中乱麻的想法,包括客人犹豫的心态,客人的举棋不定,一定要用门市这把快刀切断,剔除客人心中的杂念,会给礼服师做下很好的铺垫。用积极的想法坚定的行动,把客人带到出租区去。礼服师的心态则是用如水的柔情,来化解客人对结婚当天要选婚纱的疑虑,给客人制造出遐想的空间,礼服师要让客人感觉到,你就是把她变成婚礼当天最美丽公主的最佳顾问人选。

门市在接单后,把客人引荐到婚纱租售区的话术重点:

客人经过宣传与介绍来到了本公司了解拍婚纱照,这个过程是由门市接待的,门市在谈单的时候,还不需要介绍任何关于婚纱租售的事情,跟以往谈单是一样的只有在成功订单之后,再谈婚纱租售的事项,话题怎样来转换?

现在目前一般影楼都在套系中,有免费婚纱的赠送,在此门市就要发挥自己的功能。话题的重点提示如下:

①要很清楚的告诉客人,在套系中所优惠的那一件齐地白纱,是你结婚当天还未进入礼堂时,穿着的那件比较休闲性,俗称坐床婚纱,因为你在结婚当天最主要的服装是,那件长拖婚纱及最少2件的晚礼服

②要让客人了解我们的服务升级,特设了婚纱租售区,有专业的礼服人员,来服务你结婚当天的婚纱礼服。要让新人意识到婚礼关乎两个家族的颜面,新人不得不重视它。我们的门市在这些提示讲完后,就把客人领到租售区,并且介绍给礼服师。门市的接单,引荐任务到此结束。

③在租售区内齐地婚纱七成新及全新的齐地婚纱都要取个名称,并且区域划分要明显,目的是隐藏加价时机,当我们优惠给新娘那件如果是300元面额时新娘认为是别人穿过,而自己有足够经济能力要选择全新的,在依照优惠价格上来抵用后,再加价。各取上一个名称,目的就是,在此让客人明白消费的区域性,以免客怨的产生。当然此处不是我们推广重点,因为长拖和敬酒服、送客服才是我们的推广目标。

注:1、先设计一张价值###元的优惠卷,做为齐地婚纱的使用,同时也给自己一个将客人带到租售区的理由。2、这件齐地婚纱一定要达到七成新以上。3、优惠卷上一定要注名区域名称,否则容易造成客怨,再着也是给自己一个机会,引导客人接受全新的概念来加价。

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