淘宝客:提高群友下单机率的10大技巧分享

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提起朋友圈这个词,你可能首先想到的是微信朋友圈,其实这只是朋友圈的一种形式而已。广义的朋友圈除了线上还有线下,这节课我们就从线上、线下两个角度来讲讲,销售经理如何运营个人朋友圈来吸引潜在客户。

导读:2017淘客的大爆发,虽没到全民淘客的时候,但会淘宝购物的人手上至少都有两二个优惠卷群。那么我们该如何通过朋友圈运营的十大法则突出个人魅力让圈友愿意留在自己的群里下单购物。

上篇文章讲的是销售,咱们读者的反应很大,希望小编继续深入谈谈这一块,所以这次接着说一说维护客户关系这块。

销售除了每天在线下接触客户外,免不了还会通过线上和客户沟通。很多销售的客户名单中,会有一些是从线上朋友圈转化而来的。所以,如何运营线上朋友圈,获取更多客户线索,成为销售经理的必学技能。

朋友圈运营的十大法则:

小编我认为销售人员优秀不优秀,不是看他能让多少新用户成交,而是能让多少老用户反复购买,这点大家是不是认同?为什么这么说呢,因为开发一个新用户的成本至少是开发一个老用户成本的七倍,有的行业甚至是几十倍,从理论上说你的新用户都开发完了,不就没人开发了吗,所以说要维护老用户。

线上朋友圈获客具有很强的随机性,不太可能提前做好精准预测。这就要求销售经理要做好朋友圈的日常维护,发布信息前要在语言和措辞上做一些设计,多使用带有痛点、损失、厌恶的描述。在展示内容方面,可以从以下
2 个角度入手:

1、定位与卖点;

那么问题来了,客户多了怎么维护?比如说咱们有5000个重要的客户,或者说咱们现实中有5000个很好的朋友,你关系维护不好,这关系就淡了,你客户和你的关系淡了,就被你的同行挖走了。

每天都会产生大量的行业新闻,其中一些新闻对于企业来说是利好信号。这时,如果销售经理能把这些利好消息筛选起来,再加上一些引导阅读的文案,便是很好的发文素材。

2、提供价值;

传统的方式怎么维护呢?打电话,上门拜访,大家觉得效果好不好?肯定很好,但是效率是不是不高,5000个用户,你要拜访几年才能拜访完呢?这就可以用微信来解决这个问题。他解决的就是用户朋友多了的维护问题。

比如房地产行业,每一条政策都可能引起市场的变动。如果你细心观察过房地产销售经理的朋友圈,你会发现,当房价飞涨时,他们会把房价上涨解读为“赚
100 万好难,涨 100
万却很简单”;而房价受控时,他们又会把信息解读为:“国家都帮你按住房价了,还不买?”总之,他们会主动把信息往对用户利好的方向去引导。

3、人格化魅力;

用到的就是“微信朋友圈”,那么朋友圈咱们发什么可以维护客户关系?可不是随便发发就能起效果的,发什么很重要。

通过类似的利好消息来吸引潜在客户关注,激发他们的购买欲望,进而产生主动咨询,这种获客技巧在销售界被称为“利益驱动”。

4、红包利益;

通过朋友圈发的东西塑造自己的人格魅力,来持续影响客户。

随便打开一家公司的官网,都会看到“成功案例展示”频道,把这种方式用在线上朋友圈依然奏效。成功案例的价值在于佐证产品,帮助说服和提升用户的信任度。人都有从众心理,如果销售经理每天展示一则成功案例,这对潜在客户是极大的暗示。尤其是有迫切需求的客户,很容易引起情感共鸣。

5、原创为主(避免重复黏贴);

但是很多人的朋友圈发的都不是这样的,下面我就说说朋友圈千万不要犯的错误:

我有一位从事瘦身行业的朋友,每天雷打不动分享一个瘦身成功案例,配上学员瘦身前后对比照,非常有视觉冲击力。更重要的是,他每天这样固定发案例展示,很容易塑造个人的专业形象,同时展示公司产品的竞争力,这些对吸引潜在用户都有非常好的效果。

6、做好互动;

一、一味转载

  1. 运营线下朋友圈

7、适当刷屏;

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除了做好线上朋友圈的维护,销售经理更应注重线下朋友圈的经营,因为线下朋友圈更注重人际关系的把控。运营线上朋友圈,我们强调的是信息的稳定展示,运营线下朋友圈则要重视核心圈子的维护。

8、圈子社群;

不知道大家见没见过这样的朋友圈,每天转载各式各样的新闻,段子。这种方式我告诉大家是不好的,转载别人的,能凸显你的什么人格魅力么?这还算好的,下面一种更加不好。

简单来说,就是把线下朋友圈看成一个同心圆,销售经理要做的,就是不断维护好朋友间的关系,尽量使更多人进入自己朋友圈的核心圈子,并让这些核心圈的人帮助你转介绍。这里,我们从两类不同人群的维护方式上,分别讲一下:

9、一对一沟通(转化率约为30%);

二、大量刷屏

我们都有朋友,包括同学、同事、同行等。作为销售经理,我们可以采用友情、亲情、利益、情怀等要素,主动请求亲朋好友帮助我们介绍潜在客户。

10、延伸线下。

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当然,朋友关系的使用要看关系远近而定,越处于核心关系圈越容易实现转化,这是由信任度决定的。很多产品之所以采用直销模式,正是因为通过核心关系圈,很容易实现核爆式传播,而且几乎零成本。

第一、定位与卖点:

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和你分享一个我个人的案例,我在拜访某钢铁厂的一位技术处处长时得知,他毕业于北京科技大学,他的大学同学几乎都在各地的钢铁厂担任要职。得知这个信息后,我就特意加强了和他的关系维护,在恰当的场合请他给我介绍同学认识。通过这一位处长的关系,我又顺藤摸瓜做了另一家钢铁企业的业务。做好朋友关系的转介绍,几乎是优秀销售经理的必修课。

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就像这种,向我之前有个好友,一天转60-70条,我都要疯了,这也算不错的了,还有像上面第二张图铺天盖地发广告的,这就让人非常的恶心。

已成交客户是销售经理不容忽视的转化资源,一般而言,客户的朋友很可能也能成为客户,因为他们是同类性质的人。销售经理不能仅仅把客户看成开单的取款机,更应以发展的眼光去看待,这也是销售界的一句老话“客户的背后还有客户。”

定位:所以根据你的实际资源和兴趣爱好,选择最适合你的产品。

三、负能量

维护好已成交客户的关系绝非一朝一夕,需要销售经理定时、定量地去维护,只有给客户留下靠谱、稳定的印象和标签,才能让他们在身边人有需要时先想到我们,这也是销售中常说的占领用户心智阶梯。

卖点:根据你的产品,放大用户的需求痛点,制造场景增加用户的购买欲望。

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做好已成交客户的管理,离不开定时定量地维护,以下这7件事值得你坚持去做:

第二、提供价值:

大家记住千万不要在朋友圈发负能量的,像我就没有郁闷气愤的时候么,但是我从不在朋友圈发,但是很多人就会在朋友圈说,就像上图说的“谁要让哥过不好除夕,哥就让谁过不去年”。所以我跟大家讲,不要抱怨,不要负能量,这不是说这是有多高大上的词,人都是自私的,从自身利益出发,咱们都想多赚点钱,怎么多赚钱,是不是得多交点朋友,多一个朋友多一条路,你靠自己在这个社会在哪都不行。但是大家想一下,天天负能量,你能交到什么样的朋友,肯定是负能量的朋友,因为物以类聚,合起来一起抱怨,能干成什么?在这样的圈子里,你的心态会越来越差。

专门买个本子,用来记录你的客户;

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可能咱们有一些朋友是刚进职场不久,说我们领导就是一个SB,我跟大家说这样的心态也不要有,为什么,第一,SB都能当上领导,那你是什么?第二,就算他真是,你也别成天在那骂,会让自己越来越负能量,如果你真觉得他是,辞职走人就可以了,换一家不就完事了,成天和他较什么劲。如果你换了五个公司,认为每个公司的领导都是SB,你就要反思了,你的运气怎么那么差,每次遇到的都是SB,那就是你自己的问题了。

每个客户单独一张纸,详细记录名称、地址、第一次拜访时间、谈的内容,每次拜访都做记录;

你输出的价值决定关注你的人群属性,对双方有用的价值才是维系双方的桥梁。价值的持续输入决定了用户是否会持续关注你。你能给用户带来什么?你的文案话术能给用户带来什么?分享的最终是成交,但是这个过程,你是先予还是先求呢?

反过来说,人无完人,谁都有有问题的时候,很多人说:我们公司有问题。就是因为有问题,咱们才有机会,问题越多越能显示出你的能力,如果公司一点问题没有,你还有机会吗?

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