“人文式体验将成旅行新趋势”皇包车旅行出席36氪2018未来峰会

2138com太阳集团 4

随着国人的出游经验愈发丰富,境外旅游消费也随之升级。游客在境外旅行时不光需要碎片化的产品,同时还需要具有个性化、人性化的管家式服务来解决出境游中的痛点。目前市场上众多旅游企业都希望通过一系列打包方案来满足游客的需求。而作为旅游圈内的资深人士,皇包车CEO潘飞近日在接受人民网旅游频道专访时表示,游客现在需要的是一个真正“懂游客”的旅行管家,未来希望能通过皇包车的产品和服务让国人的旅行更加便捷,让游客在世界上的每个角落都能拥有愿意开车陪他旅行的华人朋友。

2138acom太阳集团官网,2138com太阳集团,9月19日,由36氪主办的“2018未来峰会”在上海举行。本次峰会邀请「消费、金融、出行」等产业近二十位行业风口企业家、知名投资人到场演讲,吸引了逾百名互联网行业关注者共聚一堂,共同探讨“赋能时代”的“跃迁未来”。

12月19日,品橙旅游“2018中国旅游大奖”在京隆重举办,数百位旅游行业各界人士齐聚,见证大奖的产生。境外中文包车游品牌“皇包车旅行”凭借一以贯之的突出表现,荣获重量奖项——“2018中国旅游大奖”旅游创新周边服务奖。

响应“一带一路”倡议积极布局相关市场

2138com太阳集团 1

2138com太阳集团 2

今年,随着“一带一路”高峰论坛召开,众多旅游企业也开始积极布局“一带一路”相关市场,皇包车也不例外。潘飞表示,皇包车此前一直有在“一带一路”相关国家开拓,比如土耳其、俄罗斯、希腊等国就有大量华人作为司机兼导游在皇包车的平台上提供服务。但目前在南亚和西亚的相关国家覆盖相对会少一些,“其实我们也在做相关国家的开通计划,因为在政策的驱动下,相关目的地肯定会带来比较快速的需求增长,一带一路是一个非常好的纽带,我们则是另外一种形式的纽带,让游客和当地华人进行交流和接触,以此助力一带一路相关目的地的旅游发展。”

作为出境游领域未来的风向标,皇包车旅行CEO潘飞受邀参与此次「未来出行」会场主题演讲,以“跨过城市边界,用人文式体验打破人与人交流屏障”的理念揭示出中国境外中文包车游行业的发展方向。

“在消费升级的宏大背景下,中国的旅行者不断追求优质的旅游产品与体验,不再局限于走马观花、拍照打卡,更强调‘食住行游购娱’全方位的体验。为促进目的地和旅游企业品质提升,奖励先进树立榜样,我们特别推出‘2018中国旅游大奖颁奖盛典’。”品橙旅游方面表示。

不仅是碎片化更像是“旅行管家”

2138com太阳集团 3

4年余致力于境外中文包车游细分领域的“皇包车旅行”,切入点为“以人为核心提供中文包车游服务”。“个性化的趋势在影响着旅游市场,客户越来越追求深度和品质,从走马观花到驻足欣赏,从掐表踩点到细细品位,吃好玩好对自己好。在这样一个消费背景之下,人将是非常核心的生产力。”皇包车旅行CEO潘飞曾表示。OTA平台提供在机票、酒店预定等方面已非常完善,游客的“下一个需求”是深入体验当地,玩得好、玩得深入。而当地服务者无疑能提供最大的弹性,最大化满足用户的个性需求。

现在很多旅游企业都在力拼碎片化服务,而对于皇包车来讲,碎片化的用车服务只是一方面,“旅行管家”式的服务才是精髓。潘飞表示,市场上绝大多数碎片化产品,如门票、用餐、跳伞等,其实预订平台并不真的掌握这些资源,而皇包车更像是一个履约平台,也是目前市场上唯一一个真正管理到每一个司机兼导游的平台,“我们会对所有的司机兼导游进行培训审核并监管,而不是像其他平台更多的是和当地一些地接社或者包车公司合作。而且一旦发生投诉,皇包车能够做到先行赔付,这对游客来说也是一个很有效的保障。”

打破地域限制,构建未来出行

2138com太阳集团 4

同时,潘飞指出,用户在预订时可以看到相应区域可提供服务司导全部的履历,这也是和其他平台比较差异化的地方,“比如你喜欢建筑,你可以在日本挑一个懂建筑设计的人带你看当地寺院的木构建筑;你喜欢红酒,你可以去澳洲找一个当地有品酒师资质的华人带你参观酒庄和品酒。同时他们不光是给你开车,帮你照相、订餐、随时提供出行计划都可以,所以更像是一个旅行管家。”

今年是全球金融危机十周年,是全球经济走出危机的转折点,同时也正当第二次信息革命浪潮的来临,最近大热的人工智能、大数据、区块链以及微信生态圈,让出行、消费、金融等相对传统的领域,都进化出了全新的商业生态和产业格局。致力于境外中文包车游服务的皇包车旅行,则从出境游方式上展现了一种未来旅行的新趋势。

基于这样的背景,皇包车旅行链接了来自全球的10万余名华人司导,使其在平台的链接下为出境国人提供全程服务。“我们能想到最享受的旅行方式,就是在海外有个华人朋友,他了解我的文化背景,并且给了我一个承诺,说你随时随地来找我玩,我留出时间开车陪你。出于这样的理念,我们把全球司导变成了出境游客的华人朋友,把旅行变成体验。在皇包车旅行平台上,不但纯交通需求可以得到满足,能找到不同车型不同档次的车辆,也可以找到说不同方言、有不同技能的司导。可能有品酒证,可能是兼职的摄影师,可能是当地的房产经纪人。所有这些标签,在我们这个平台上是可筛选的。”潘飞曾这样介绍道。

如果在境外有“朋友”帮你何来痛点

“我们认为,未来旅行有这样两个趋势:‘跨越城市边界’、‘打破交流屏障’。”皇包车旅行CEO潘飞介绍说,98%以上的交通和出行都是城市范围内的交通,人们每一次点到点的出行都为这个城市画了一张大大的、密密麻麻的网,但对于旅行而言,它是一个没有边界的业务。随着人类探索进入新的阶段,游客所织就的网络不再限于城市这样的单位,而是更广阔的,以地球为单位的“无边界出行”。

据了解,目前皇包车旅行司导提供的服务主要分为两部分,一部分是纯交通版块,服务者承担司机职能,主要解决出行、交通问题;另一部分即以“司导个人工作室”的形式承接,不仅为游客提供便捷的交通、语言服务,更可根据游客需求提前制定旅行计划,并全程深入带玩。

相关文章

You can leave a response, or trackback from your own site.

Leave a Reply

网站地图xml地图