低价诱惑二次消费 奥运年拍婚纱照别掉入消费陷阱

如今,各类摄影产品充斥着人们的眼球,各式影楼生意红火。婚纱照、结婚纪念照、孩子出生后每年的成长照等等,已成为多数家庭的刚性消费。

低价诱惑二次消费 奥运年拍婚纱照别掉入消费陷阱

与火爆生意形成鲜明对比的,是当前人像摄影行业不规范、标准缺失现象较为严重。价格不透明,照片质量没有衡量标准,服务质量不尽如人意等现象十分常见。有不少读者反映,这不仅侵害了消费者的合法权益,也不利于行业健康长远发展。

今年是奥运年,不少恋人都选择在这个具有特殊纪念意义的年份喜结良缘。一些商家利用新人“一辈子就这么一回”的心里,采用低价套餐等引诱拍婚纱照的消费者多花钱、花冤枉钱。黑龙江省消费者协会发布第9号消费警示,提醒消费者,拍摄婚纱照时一定要看清楚、问明白,避免掉入消费陷阱。

2138acom太阳集团官网,2138com太阳集团,究竟这个行业发展现状怎样?问题出在哪儿?如何破解?记者就此问题走访了北京一些专业摄影机构和消费群体,发现了行业中的一些现实问题。

日前,消费者刘女士看到市内一家婚纱摄影楼在搞优惠酬宾活动,就选了一种1800元的套餐并交了800元定金。当她如约来拍照时,发现套餐内提供的婚纱样式不但少而陈旧,卫生状况也差。影楼极力鼓动她选择其他样式,但要另加钱。刘女士无奈只好另花钱租婚纱。到取照片时又被告知若要底片需另交钱购买版权,否则底片由影楼处理。最终,刘女士共向影楼付了3000多元,比当初签订合同时多出1300多元,至始至终都有种被牵着鼻子走的感觉。

问题一 价格“水涨船高”

结婚是人生大事,拍摄婚纱照是人生重大纪念,黑龙江省消费者协会提醒消费者,拍摄婚纱照时一定要看清楚、问明白,避免掉入消费陷阱。据有关人士介绍,婚纱摄影陷阱主要有:一是以低价“优惠套餐”引诱消费者交定金。婚纱影楼推出免费化妆、赠送新婚礼服等各种“优惠套餐”来吸引消费者,但各项目的具体情况和额外可能会发生的“二次消费”服务人员是不会轻易告诉消费者的。没有经验的消费者往往会感觉“优惠套餐”价格实惠而轻易签定合同、交付定金,从而陷入影楼布下的第一道陷阱。

去年“十一”期间,家住北京海淀区的姜女士抢到一套“小鬼当家”的儿童摄影大礼包,价格近8000元。据姜女士介绍,这份“超值”套餐包括3套儿童写真,有效期很长,可以一年拍一次,也可给不同的小孩分别拍摄。

二是诱导消费者“二次消费”。包括化妆服务中让消费者怕效果不理想而用承诺之外的高价化妆品:“优惠套餐”中婚纱是“非贵宾区”的,要选“贵宾区”的婚纱每套必须再付几百元租赁费;在挑选照片时工作人员会鼓动消费者不要局限已定的张数,而每多选一张照片则要加收几十元,使最终付费大大超出预算。

“他家很少有团购,基本是一出就被抢光。”在庆幸能以如此“优惠”价格抢到这样一份套餐的同时,姜女士也不无感叹,如今儿童摄影的价格真是“水涨船高”,小孩子的钱太好赚了。

三是婚纱影楼卫生状况令人堪忧。目前,我国现行法规并未要求婚纱影楼办理“卫生许可证”,使现在婚纱影楼的卫生监督在某种程度上成了“真空地带”。个别婚纱影楼利字当头,缺乏服务意识和责任感,婚纱礼服不能做到“一客一用一消毒”,严重威胁消费者的身体健康。一些影楼提供的化妆品多人多次反复使用,有些甚至是没有生产批号和生产日期的三无产品,导致消费者化妆后出现红肿、脱屑并伴随瘙痒等一些皮肤过敏症状。

记者随后跟着姜女士一起来到位于蓝色港湾的“小鬼当家”影楼,看到2000多元的单次拍照只是“入门级”,稍微好一些的就要数千元。尤其引人注意的是,该店推出的“儿童骑马跟拍套餐”,一套价格高达近万元。

为了避免不必要的经济损失,黑龙江省消费者协会提醒广大消费者,应选择信誉好的正规婚纱摄影店,并对影楼的整个拍摄过程及后期制作所可能产生的费用做详细了解,货比三家;双方一定要签订书面合同,明确各项服务标准和费用情况,并和对方约定责任承担。定金最多不要超过总价的20%.交完定金后要保留所有收费单据,为日后维权提供凭证;要注意卫生状况,穿婚纱礼服前最好穿上自己的贴身衣物,有条件的消费者最好自带化妆品,以防疾病的传染。一旦影楼不履行约定和承诺,可以向消费者协会投诉或者向有关行政机关申诉,以维护自己的合法权益。

对于儿童摄影的套路,相信有孩子的年轻父母们都不陌生。如今,在消费升级、二孩放开等因素影响下,家长们似乎也更舍得下“血本儿”为孩子消费。“毕竟每家就一两个孩子,一年花个几千元钱拍次照,记录孩子成长经历,也是值得的。我女儿今年4岁了,每年都拍一套。”姜女士笑道。

黑龙江省消费者协会同时呼吁,婚纱影楼应诚信经营、规范服务,主动承担保护消费者合法权益的企业社会责任;政府应完善摄影行业监管法规的建设,加强对摄影行业的监管力度,严厉打击婚纱影楼的虚假宣传等不法行为,为消费者营造安全、和谐、舒心的消费环境。

记者调查发现,在北京,品牌型影楼多处在闹市区,如婚纱摄影集中在西单附近的黄金地段,儿童影楼则分布在蓝港、世贸天阶、大悦城等适合年轻人和孩子们吃喝玩乐的场所中。这些地方具有人流量大、租金贵、成本高等特点。这些因素都与日益增长的摄影价格不无关系。

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商务部的调查数据也印证了这一现象,2016年人像摄影行业人力与租金等成本继续上涨,典型企业4项费用合计同比增长8.0%。其中,平均工资增长6.7%,税金增长6.5%,房屋租金增长12.3%,营销费用增长6.5%。

此外,不少消费者反映,为了吸引眼球,一些摄影机构在宣传中有误导消费的现象。比如,推出免费拍照,发放低价优惠卡等,但在实际拍摄过程中则以各种名义加收费用。

同时,客服人员会极力渲染不同主题的完美效果,通过后期修图、定制专属款、高端体验等切入点,说服消费者从低端升级到高端。在这样的层层诱导下,很多消费者自然而然地追加了较大的费用。

问题二;质量难以保障

日益高涨的人像摄影价格也反映出国内旺盛的需求以及行业的快速发展现状。数据显示,2018年,中国人像摄影行业全口径收入预计将达约3170亿元,其中儿童摄影行业所占比重估计将达26.2%,年产值预计将达620亿元。中国儿童摄影企业总数目前已达9.2万家,从业人员135万人。

行业的快速增长,虽然拉动了消费升级,满足了老百姓的物质精神生活需要,但是也留下了一些隐患,比如行业竞争激烈,同质化现象较为严重。

某公司职员小张新婚归来,给单位同事展示自己在北京某摄影机构拍摄的婚纱照。看了几张后,另外两名已婚女同事傻眼了,怎么跟自己的婚纱照那么相似呢?

询问之后,她们恍然大悟,原来彼此都在同一家影楼选择了同等价位的套餐。所以,从场景到服装再到姿势,基本如出一辙。

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